EDOC 尊重知识产权和第三方合法权益。品牌名称、商标、型号、图纸、手册、图片、零件编号及相关资料的权利归相应权利人。EDOC 非相关品牌官方平台，与相关品牌权利人不存在授权、代理或隶属关系；品牌名称仅用于设备型号识别、维修资料索引和配件兼容性说明。权利人或其合法授权代表认为平台内容侵犯合法权益的，可按本说明提交投诉。

一、平台立场

EDOC 是维修资料和零部件信息查询工具，主要提供索引、检索、分类、定位和业务辅助功能，不是施乐、柯尼卡美能达、理光、佳能或其他品牌厂商的官方网站，不代表厂商提供官方授权或售后承诺，也不主张对第三方原始资料享有所有权。平台资料可能包括用户依法提交、公开渠道可获取的信息线索、用户自有维修资料及平台整理的索引数据；平台不保证第三方资料来源当然合法，权利人可通过本投诉通道要求处理。平台反对未经授权的复制、传播、转售、批量抓取和公开分享。

二、可投诉内容

• 未经授权展示、复制或传播的手册、图纸、图片或文档。
• 侵犯商标权、著作权、信息网络传播权或其他合法权益的内容。
• 被用户滥用、上传、传播或分享的侵权内容。
• 其他能够提供具体位置或链接的疑似侵权内容。

三、投诉通知应包含的信息

• 权利人姓名或名称、联系人、电话、邮箱和联系地址。
• 著作权登记证书、商标注册证明、授权书、官网权利声明或其他权利证明。
• 被投诉内容的页面链接、截图、型号、文件名、图册编号、零件编号、关键词等定位信息。
• 侵权理由及希望采取的删除、屏蔽、断开链接、限制访问或更正措施。
• 信息真实、准确、完整并愿意承担虚假或恶意投诉责任的声明。
• 权利人或授权代表签名或盖章；电子提交可附扫描件或电子签名文件。

四、投诉处理流程

收到投诉后，我们会审查材料完整性和可定位性；材料不足时可能要求补充。对可初步确认存在权利风险的内容，可先行删除、屏蔽、断开链接、限制访问或暂停展示。涉及用户行为时，可在必要范围转达投诉并要求说明或整改。平台将结合法律法规、双方材料、权利风险、资料性质和合规要求决定最终处理方式；明显恶意、重复、无法定位或缺乏初步权利证明的投诉，可能不予处理或要求补充。

五、用户反通知

用户认为被处理内容不侵权的，可提交姓名或名称、联系方式、内容位置、不侵权的初步证明或合理说明，以及真实性和责任声明。平台会结合投诉、反通知及法律风险决定是否恢复、继续限制或采取其他措施。

六、重复侵权与滥用处理

用户多次侵犯第三方权益，或批量复制、传播、转售资料时，平台有权删除或限制内容，暂停、冻结或终止账号，限制查询、下载、访问或会员权益，保留必要日志和证据，并按法律法规或主管机关要求进一步处理。

七、投诉方式

请先整理上述材料，登录后通过站内信联系管理员并提交可定位信息；如需发送完整证明文件，管理员将在站内信中告知安全的后续提交方式。