隐私政策

PRIVACY

EDOC 隐私政策

版本 2026-07-12文字说明更新：2026-10-09

EDOC 尊重并保护用户个人信息。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储、保护和处理你的个人信息。

本政策适用于 EDOC 维修资料与零部件查询平台，包括 edoc.xin、edoc.icu 及与 EDOC 统一账号体系关联的其他服务。

为提供注册、登录、查询、会员、风控和客户支持服务，我们可能收集：

账号信息：用户名、微信账号标识、你按所选登录或验证方式提供的手机号或邮箱、密码验证信息，以及注册时间、账号状态、会员有效期和服务权限。小程序微信登录使用微信账号标识；独立网页的注册、身份验证和账号找回要求，以对应页面提示为准。
验证信息：短信或邮件验证的发送时间、验证状态和用途，用于完成你选择的验证或账号找回操作。
使用记录：登录时间、访问 IP、浏览器和设备信息、访问路径、查询记录、查询次数及额度使用情况。
客服、反馈与资料补全信息：用户提交的问题、联系方式、图片附件、资料补全线索、来源声明、审核记录、处理状态和回复记录。
安全风控信息：登录失败、异常访问、账号安全提示及必要的安全日志。安全服务商提供的网络地址所属国家或地区信息，用于选择适用的账号验证方式和保护账号安全。
交易或会员信息：会员套餐、订单号、交易金额、支付状态、服务开通及退款记录，用于完成交易、提供会员服务和处理售后；支付所需信息由相应支付服务商处理。

创建、验证和管理用户账号。
提供登录、查询、会员、额度、试用和权限控制服务。
保护账号和服务安全，防止异常访问、恶意注册及重复领取试用。为判断试用资格，会核验账号关联信息并保留必要的资格记录；注销后依法保留的资格记录仅用于防止重复领取，不用于恢复已注销账号。
处理用户反馈、客服咨询、版权投诉和争议。
统计平台使用情况，优化搜索、页面、资料分类和服务体验。
履行法律法规、监管要求、争议处理或维权所需义务。
通过已验证手机号或邮箱发送验证码、密码找回、账号安全和服务状态等必要事务通知。本版本不据此自动订阅产品或营销邮件。

我们遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要和公开透明的原则，不超出本政策所述目的过度收集或使用个人信息。

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我们不会出售用户个人信息。微信提供账号验证及相关支付服务；短信、邮件、云服务和网络安全服务商在提供相应功能所需的范围内处理必要信息。履行法律义务、处理版权投诉、争议或安全事件时，可能向有关权利人或主管机关提供必要信息。我们要求相关服务商仅在必要范围内处理信息。

我们采取必要的技术和管理措施保护信息安全。账号密码不以明文保存；你提交的客服附件仅用于相关问题的处理，不公开展示。信息仅在实现处理目的所需的期限内保存，期满后依法删除、匿名化或按法律要求保留。

你可以依法查询、更正账号信息，修改密码或绑定信息，申请注销账号、删除或限制处理部分信息、撤回同意，并对个人信息处理规则提出疑问或投诉。撤回同意可能导致相关功能无法继续使用；为保障账号安全，我们可能核验你的身份。

本平台主要面向维修、配件、售后及相关商业从业人员，不主动面向未成年人提供服务。未成年人应在监护人同意和指导下使用；监护人发现未经同意提供信息的，可联系我们处理。

我们可能根据法律法规、业务变化或产品功能调整本政策。重大变更将通过页面提示、注册或登录确认、站内通知等合理方式告知，并要求用户重新确认适用版本。

个人信息保护相关问题，请登录后通过站内信联系管理员。我们会在核验账号和问题后处理。