EDOC 尊重并保护用户个人信息。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储、保护和处理你的个人信息。

一、适用范围

本政策适用于 EDOC 维修资料与零部件查询平台，包括 edoc.xin、edoc.icu 及与 EDOC 统一账号体系关联的其他服务。

二、我们收集的信息

为提供注册、登录、查询、会员、风控和客户支持服务，我们可能收集：

• 账号信息：用户名、已验证手机号、已验证邮箱、密码加密结果、注册时间、账号状态、会员等级、有效期、服务权限。中国大陆及来源不明的注册必须验证手机号，邮箱可选；中国大陆以外的注册必须验证邮箱，手机号可选。
• 验证信息：短信及邮件验证码发送记录、验证状态、用途、发送时间和验证时间；验证码不以明文保存。
• 使用记录：登录时间、访问 IP、浏览器和设备信息、访问路径、查询记录、查询次数及额度使用情况。
• 客服、反馈与资料补全信息：用户提交的问题、联系方式、图片附件、资料补全线索、来源声明、审核记录、处理状态和回复记录。
• 安全风控信息：异常访问、登录失败、IP 限制、账号风险提示、Cloudflare 提供的 IP 国家或地区代码和系统安全日志；国家或地区代码用于选择注册验证方式，缺失或异常时采用更严格的短信验证规则。
• 交易或会员信息：后续如开通付费服务，可能记录订单号、支付状态、开通记录及对账所需信息；支付敏感信息通常由第三方支付机构处理。

三、我们如何使用信息

• 创建、验证和管理用户账号。
• 提供登录、查询、会员、额度、试用和权限控制服务。
• 识别异常登录、爬取、批量访问、账号共享和恶意注册等风险。
• 处理用户反馈、客服咨询、版权投诉和争议。
• 统计平台使用情况，优化搜索、页面、资料分类和服务体验。
• 履行法律法规、监管要求、争议处理或维权所需义务。
• 通过已验证手机号或邮箱发送验证码、密码找回、账号安全和服务状态等必要事务通知。本版本不据此自动订阅产品或营销邮件。

四、个人信息处理原则

我们遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要和公开透明的原则，不超出本政策所述目的过度收集或使用个人信息。

五、Cookie 与类似技术

平台可能使用 Cookie、LocalStorage 或类似技术保持登录状态、记住界面偏好、进行安全验证和异常访问识别，并统计基础访问情况。你可以通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用后可能影响登录、查询或部分功能。

六、信息共享与第三方服务

我们不会出售用户个人信息。在完成短信验证、云服务器与数据库运行、CDN、安全防护、邮件或客服服务，履行法律义务，或处理版权投诉、侵权争议、账号滥用和安全事件所必要的范围内，可能向相关服务商、权利人或主管机关提供必要信息。我们会尽合理努力要求第三方仅在必要范围内处理。

七、信息存储与保护

我们采取访问控制、加密或哈希存储、日志审计和权限隔离等合理措施。账号密码不以明文保存；客服图片附件采用私有访问控制，仅限提交用户和管理员在必要范围内查看。信息仅在实现处理目的所需期限内保存，期满后依法删除、匿名化或按合规要求保留。

八、你的权利

你可以依法查询、更正账号信息，修改密码或绑定信息，申请注销账号、删除或限制处理部分信息、撤回同意，并对个人信息处理规则提出疑问或投诉。撤回同意可能导致相关功能无法继续使用；为保障账号安全，我们可能核验你的身份。

九、未成年人

本平台主要面向维修、配件、售后及相关商业从业人员，不主动面向未成年人提供服务。未成年人应在监护人同意和指导下使用；监护人发现未经同意提供信息的，可联系我们处理。

十、政策更新

我们可能根据法律法规、业务变化或产品功能调整本政策。重大变更将通过页面提示、注册或登录确认、站内通知等合理方式告知，并要求用户重新确认适用版本。

十一、联系方式

个人信息保护相关问题，请登录后通过站内信联系管理员。我们会在核验账号和问题后处理。